沟通的激励作用

　　原创文章来自公众号：人才盘点Talent Review

　　假设我去你的公司面试，你问：怎样激励员工？我说：做好沟通。你是不是想结束谈话了？

　　这样的答案太简短，听起来和问题搭不上关系。然而并没有讲错，“做好沟通”是其中激励员工的有效方法之一。

　　你先不要急着结束面试，不妨听听我进一步的阐述。

　　在企业里，沟通机制是个纵深可见的管理系统，企业管理者对沟通都有一般认识，但并非所有人明白沟通机制的强大功能。

　　有的经理给下属申请加工资时的理由，少不了写上“激励”二字。我告诉你，给员工加工资和激励没有一毛钱关系。如果你不信，到网上去稍稍研究赫兹伯格双因素理论和实践。

　　我曾听到个别资深经理说过“加了他工资，三个月后他就给忘了”。 这种经理真是老江湖。所以我可以调整我的说法：给员工加工资三个月后，没有任何激励作用了。

　　然而，沟通和激励有好多钱的关系，无法用金钱衡量。

　　家人和外人最显著不同之一，是沟通的深度不在一个级别上。在生活中，家庭成员之间的沟通，不仅全面而深入，而且几乎是无缝的，所以我们说家是和谐温暖的。

　　既然我们要让员工以公司为家，那么首先我们自己要象对待家人一样和员工沟通。我们做到了吗？

　　在企业里，机器设备和物料不会对我们的输出的信息作出反应，我们要做的是对它们的处置是类似加油、润滑、修理、移动、改变形状和性状等。而我们重要的资产之一：人，是对他人的输入信息进行大规模复杂的神经元运算而输出反应的，一系列反应所包含的思想和行为，最终会影响企业经营绩效。

　　如果我们知道给机器采取各种保养措施去提高机器的效率，但却不懂怎样对员工进行“沟通”保养，那是因为我们不了解“人”这种资产的特性。是不是将员工作为重要而宝贵的资产，去看看公司怎样和员工沟通，就知道这是不是一句空话。

　　充分而有效的沟通的结果是：信任。信任产生的结果是：安全感、依赖、投入/付出的意愿。员工有付出的意愿就是我们想要的激励。

　　当我们是一个坦诚、积极和相互尊重的沟通群体，大家便是一个愉快、满足的团队。

　　充分和有效的沟通会产生这样的结果：向员工告知的经营目标，经营状况、愿景、使命等，他们会感觉到受到尊重，价值感和存在感提高；充分沟通会减少流言和误会，降低公司的人际关系复杂度，从而降低员工间交往压力；员工的意见和建议被处理和采纳的现实和可能，会让员工感到被重视，从而感到骄傲；充分沟通的氛围可以使公司管理人员减少等级观念，创造平等公平的工作环境；充分沟通可以增加公司的诚信和承诺的水平，员工可以感到公司管理者是值得信赖的；沟通的透明高效，可以更好的解决工作的实际困难，员工的工作得到更有力的支持；双向有效的沟通，会让公司得到来自员工更多的合理化建议，提高经营绩效；充分的沟通会让员工的工作绩效得到认可，从而产生正强化的激励；……

　　沟通百样好，很多人没能洞察到个中奥妙。

　　如果你进入一家公司，你感觉很不错，请留意，这家公司是不是：很多看板、图表、公告、警示、相片等分布在工作场所？有企业内刊、网站、公众号、公告栏？有电视屏幕，标语、愿景、价值观张贴等在显眼的地方？看到员工提议、表扬、颁奖等信息和相片张贴？工作场所的标识、方向指引、走火指示是随处可见？和员工交谈时，发现他们有较好的倾听和逻辑条理的表达？

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　　如果你再简要了解一下，公司有定期的员工沟通大会、有专人负责沟通工作的话，那么，这家公司是正真具有将员工视为是宝贵财产的经营理念。

　　所以，回到本文的开头，怎样激励员工？做好沟通。沟通好了，就有信任，有了信任，就有了激励。

　　但是，沟通不是简单的两个字，而是一个机制，一个系统，是一个专门研究和深入部署和执行的工作。